Terma dan Syarat mrgroup

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke mrgroup, platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli") dengan mrgroup ("Platform", "Kami", "Syarikat") berkaitan penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web mrgroup.vu dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana ciri platform ini, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

mrgroup berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan sejurus selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mrgroup, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang tempatan atau antarabangsa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif dengan mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar hanya satu akaun atas nama anda sendiri. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan setiap kali diminta oleh pihak kami.
• Bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja mrgroup.

mrgroup berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa melalui proses pengesahan identiti (KYC). Anda dikehendaki menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan apabila diminta. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun mrgroup direka untuk mudah dan pantas. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan.

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. Anda dinasihatkan untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Melog keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memberitahu kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

mrgroup tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan kehilangan akses kepada kami terlebih dahulu.

4Deposit & Pengeluaran Dana

mrgroup menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang penukaran mata wang atau caj tersembunyi.

Deposit: Dana yang didepositkan ke akaun anda biasanya dikreditkan dalam masa beberapa minit. Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit. Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran dan status pengesahan akaun. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mrgroup anda.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Jumlah pengeluaran minimum ialah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• mrgroup berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah besar.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

mrgroup menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan ahli baharu, bonus deposit semula, tawaran balik wang (cashback) dan promosi acara khas. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan yang diperoleh daripadanya boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus (contoh: 20x bermakna deposit MYR 100 bonus memerlukan jumlah pertaruhan MYR 2,000).
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Had pertaruhan semasa menggunakan bonus: Semasa baki bonus aktif, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau taruhan mungkin dihadkan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.
• Seorang pengguna hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
• mrgroup berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki berlaku penipuan atau penyalahgunaan.

6Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua pertaruhan yang dibuat di platform mrgroup tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus bagi setiap jenis permainan atau sukan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan sebelum membuat sebarang pertaruhan.

Taruhan Sukan: Odd yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odd yang terpakai. mrgroup berhak untuk membatalkan pertaruhan dalam kes ralat teknikal, maklumat yang salah atau keadaan luar biasa. Pertaruhan yang dibatalkan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.

Kasino & Slot: Semua permainan kasino dan slot menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas. Ini memastikan setiap pusingan adalah bebas dan adil. Hasil permainan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• mrgroup berhak untuk mengehadkan had pertaruhan bagi mana-mana akaun atas budi bicara kami.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem adalah tidak sah dan akan dibatalkan.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat bantuan luar untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Pertaruhan berganda (arbitrage) yang sistematik untuk mengeksploitasi perbezaan odd boleh mengakibatkan pengehadan akaun.

7Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

mrgroup komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Oleh itu, terdapat tingkah laku tertentu yang tidak akan kami toleransi di platform ini.

Anda dilarang sama sekali daripada:

• Membuka lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau permainan (kolusi).
• Menggunakan perisian atau kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mengganggu atau menyebabkan masalah kepada pengguna lain atau kakitangan sokongan kami.
• Menyiarkan kandungan berbahaya, lucah atau menghasut melalui mana-mana ciri komunikasi dalam platform.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun. mrgroup berhak untuk merampas baki akaun jika pelanggaran yang serius terbukti berlaku.

8Privasi, Data & Keselamatan

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan kami. mrgroup mengumpul, memproses dan menyimpan data anda mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Dengan menggunakan platform ini, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk memproses data anda bagi tujuan yang dinyatakan dalam dasar tersebut.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data kewangan anda tidak pernah disimpan secara terus di pelayan kami dan dikendalikan melalui pemproses pembayaran yang bersertifikasi PCI-DSS.

• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat.
• Permintaan penutupan akaun dan pemadaman data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun mrgroup anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang sedang berjalan dan keperluan pengesahan yang berkaitan.

mrgroup berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permohonan pengecualian diri yang dikemukakan oleh anda atau pihak yang berautoriti.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan.

10Had Liabiliti & Penafian

Platform mrgroup disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kelewatan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mrgroup tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan internet, gangguan kuasa atau kejadian force majeure.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal permainan.

Had liabiliti maksimum mrgroup dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda telah buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

mrgroup berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak pengguna secara langsung, kami akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat mrgroup berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkaitan.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform mrgroup, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform atau apl mudah alih, 24/7.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Untuk isu berkaitan akaun, pembayaran atau permainan bertanggungjawab, sila sediakan nombor akaun anda semasa menghubungi kami untuk mempercepatkan proses bantuan.