Dasar Privasi mrgroup

1Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana mrgroup ("kami", "Platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web mrgroup.vu, aplikasi mudah alih kami atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak anda sebagai pengguna dalam konteks perlindungan data peribadi.

mrgroup mengambil serius amanah yang anda berikan apabila berkongsi maklumat peribadi dengan kami. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan privasi anda. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta peraturan perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform mrgroup, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membantu anda menutup akaun dan memadamkan data anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform mrgroup. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang kami kumpul:

Data yang kami kumpul dibahagikan kepada dua sumber utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran atau penggunaan platform, dan maklumat yang dikumpul secara automatik melalui teknologi penjejakan seperti kuki dan log pelayan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. mrgroup hanya memproses data anda apabila terdapat asas undang-undang yang kukuh, sama ada melalui persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah kami dalam menjalankan perniagaan yang bertanggungjawab.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.
• Pencegahan penipuan: Menganalisis corak penggunaan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan 24/7 kami.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan pengecualian diri atau alat kawalan diri yang lain.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai jenis permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar promosi dan tawaran yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun anda.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang dinyatakan di atas tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan anda. Sekiranya kami bercadang untuk menggunakan data bagi tujuan baharu yang berbeza secara ketara, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menarik balik persetujuan.

4Perkongsian & Pendedahan Data

mrgroup tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat.

• Pembekal perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran bersertifikasi PCI-DSS, pembekal perisian permainan berlesen dan penyedia infrastruktur awan yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami.
• Pematuhan undang-undang: Kami boleh mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan penipuan: Dalam situasi di mana terdapat syak wasangka penipuan yang serius, kami boleh berkongsi maklumat yang berkaitan dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau perkhidmatan pencegahan penipuan antarabangsa.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya mrgroup terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5Keselamatan & Perlindungan Data

mrgroup melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kebocoran. Pendekatan keselamatan kami adalah berlapis, menggabungkan perlindungan teknikal dan organisasi yang komprehensif.

• Penyulitan data dalam transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mrgroup dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang cuba memintas komunikasi.
• Penyulitan data tidak aktif: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk dokumen KYC dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pemprosesan pembayaran PCI-DSS: Maklumat kewangan anda dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS Tahap 1. Nombor kad bank atau butiran akaun penuh tidak pernah disimpan di pelayan mrgroup.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum. Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

mrgroup menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda, mengingati pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih personal.

Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menavigasi antara halaman dan menggunakan ciri keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang diambil untuk memuatkan halaman. Semua data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki kefungsian: Kuki ini mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih personal.
• Kuki analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik produk kami. Data analitik tidak dikongsi dengan platform pengiklanan pihak ketiga.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

7Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. mrgroup menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

8Tempoh Penyimpanan Data

mrgroup tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan perundangan yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang terpakai, biasanya lima hingga tujuh tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi: Log sembang sokongan dan e-mel disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data analitik: Data penggunaan yang diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analitik perniagaan.
• Akaun yang ditutup: Apabila anda menutup akaun, kami akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda dalam masa 90 hari, kecuali di mana penyimpanan diwajibkan oleh undang-undang.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mrgroup berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Semua perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami menggunakan data anda secara langsung, kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform yang kelihatan semasa sesi log masuk anda.
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini untuk mencerminkan tarikh semakan terbaru.

Penggunaan berterusan platform mrgroup selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih mrgroup.
• Masa tindak balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga hari bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda. Kami akan sentiasa bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.